Période de Retour :

 

Vous avez un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Il vous suffit de faire une demande de retour depuis votre espace client.

 

État du produit :

 

Le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine (pochette en kraft avec code barre).

 

Frais de retour :

 

Le retour de marchandise se fait à vos frais que ce soit pour un remboursement ou un échange.

 

Procédure :

 

Vous pouvez effectuer une demande de retour directement sur votre espace client ou si vous rencontrez des problèmes, envoyez-nous un courrier électronique à hello@craiestudio.com.

Une fois votre demande validée, il suffira d'imprimer le bon de retour et le joindre dans le colis et nous renvoyer le colis à l'adresse suivante :

CRAIE STUDIO chez TCL
6, Avenue Gutenberg - ZI Larrieupolis
31120 PORTET SUR GARONNE
France

 

Remboursement :

 

À réception de votre retour, notre logistique se réserve un délai de 10 jours pour contrôler la marchandise. Le remboursement du produit uniquement (hors frais de livraison) sera fait en suivant directement via votre mode de paiement initial.

 

Échange :

 

Nous proposons les échanges gratuits. Pour cela, il suffit de nous contacter sur hello@craiestudio.com, notre équipe se fera une joie de vous donner la procédure.